La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 70 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique. Vous recherchez un métier qui vous permette de mettre à profit votre sens des relations humaines et votre rigueur de gestion au service de vos clients ? N'hésitez plus et rejoignez notre équipe en tant que : Chargé de clientèle F/H/X La RIVP recherche un chargé de clientèle F/H/X au sein de sa direction territoriale Centre. Rattaché(e) au responsable d'agence, vous assurez la gestion locative d'un portefeuille de lots en participant à l'optimisation des différents indicateurs de gestion (délais de relocation, vacances, impayés etc.....) et en veillant à la qualité de service rendue au locataire. Dans ce cadre vos missions seront : - La gestion des baux d'habitation, parkings et annexes conformément à la réglementation et à nos procédures internes : la vie du bail, la facturation, le pré-contentieux et les demandes d'échanges. - Le traitement des demandes et informations des locataires : expliquer et renseigner les locataires sur la vie du bail, traiter les réclamations des locataires (visites, courriers, mails, téléphone) en collaboration avec les services internes et assurer un premier niveau de prise en compte dans le traitement des plaintes ou conflits en recevant le ou les locataires concernés. - Contribuer à la mise à jour des bases de données notamment par rapport à la situation des locataires, les changements vis à vis du patrimoine et les mises en exploitation. - Identifier les situations sociales nécessitant un accompagnement, détecter et analyser les situations complexes et sensibles et mettre en relation les locataires en difficulté avec les partenaires institutionnels et sociaux (CAF, assistante sociale de secteur etc.). En complément de la gestion de votre portefeuille locatif, vous aurez un rôle de référent(e) et apportez votre expertise aux équipes de l'agence, accompagnez le traitement des situations complexes et contribuez à l'harmonisation des pratiques. Vous n'exercerez pas de responsabilité hiérarchique. Votre rôle repose sur votre expertise métier et votre capacité à accompagner vos collègue.

La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 68 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique. Vous recherchez un métier qui vous permette de mettre à profit votre sens des relations humaines et votre rigueur de gestion au service de vos clients ? N'hésitez plus et rejoignez notre équipe en tant que : Charge de clientèle F/H/X La RIVP recherche un chargé de clientèle F/H/X au sein de sa direction territoriale Nord. Rattaché(e) au responsable d'agence, vous assurez la gestion locative d'un portefeuille de lots en participant à l'optimisation des différents indicateurs de gestion (délais de relocation, vacances, impayés etc.....) et en veillant à la qualité de service rendue au locataire. Dans ce cadre vos missions seront : - La gestion des baux d'habitation, parkings et annexes conformément à la réglementation et à nos procédures internes : la vie du bail, la facturation, le pré-contentieux et les demandes d'échanges. - Le traitement des demandes et informations des locataires : expliquer et renseigner les locataires sur la vie du bail, traiter les réclamations des locataires (visites, courriers, mails, téléphone) en collaboration avec les services internes et assurer un premier niveau de prise en compte dans le traitement des plaintes ou conflits en recevant le ou les locataires concernés. - Contribuer à la mise à jour des bases de données notamment par rapport à la situation des locataires, les changements vis à vis du patrimoine et les mises en exploitation. - Identifier les situations sociales nécessitant un accompagnement, détecter et analyser les situations complexes et sensibles et mettre en relation les locataires en difficulté avec les partenaires institutionnels et sociaux (CAF, assistante sociale de secteur etc.).

Acteur engagé de la politique sociale parisienne, Hénéo développe et gère des solutions de logement accompagné adaptées à la diversité de ses résidents : étudiants, jeunes actifs, ménages précaires, fonctionnaires en mobilité... Hénéo est une filiale de la RIVP dédiée à la gestion de résidences, comptant plus de 5200 logements, à Paris et en première couronne. Notre société accueille et accompagne chaque année environ 2600 nouveaux résidents. Rattaché à un pôle, l'Adjoint(e) de Direction a pour mission principale de seconder et suppléer le Directeur de résidences dans la gestion des résidences du pôle, d'assurer l'accueil, de maîtriser la gestion locative et l'accompagnement administratif des personnes hébergées et de participer à la gestion du patrimoine des résidences Le pôle de gestion Nollet est composé de 6 résidences sociales situées dans le 16e et 17e arrondissement : - 5 résidences sociales. - 1 résidences universitaire de 59 logements. Vous assurez la gestion des logements conformément aux normes et aux directives : commercialisation des logements, établissement des états des lieux entrées/sorties, élaboration des contrats de location et autres documents administratifs, gestion des encaissements et des dépôts de garantie, optimisation et gestion des prestations annexe. Vous aurez pour principales missions : - Préparer les dossiers pour la commission d'attribution des logements conventionnés - Suppléer le directeur de résidences en cas d'absence : présentation des dossiers CAL, lors de réunions internes ou externes - Engager le processus pré contentieux et contentieux - Vieller à l'entretien du patrimoine (travaux d'entretien, rénovation...) - Participer à l'exécution des plans de travaux prévisionnels Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, de la diversité culturelle et de l'égalité hommes-femmes.

Filiale de la RIVP, hsf est une Entreprise sociale pour l'habitat (ESH SA d'HLM), dont la mission est de produire, de gérer et d'entretenir des logements principalement sociaux situés à Paris et dans les communes limitrophes. La société gère environ 5300 logements et équivalents et compte environ 89 salariés (51 administratifs et 38 gardiens), et investit fortement dans la rénovation de son parc et son développement. Hsf recherche un assistant opérationnel en maîtrise d'ouvrage h/f en CDD à temps plein, poste basé à Paris 13ème et à pourvoir dès que possible pour une durée minimale de 3 mois. Rattaché à la responsable administrative de la direction de la maîtrise d'ouvrage, l'assistant opérationnel h/f assure un appui dans toutes les tâches matérielles d'organisation des projets de maîtrise d'ouvrage, auprès des chefs de projet immobilier et de la directrice de la maitrise d'ouvrage. Il/elle dispose des attributions suivantes : 1/ La gestion et le suivi administratif des opérations et contrats * assurer la gestion administrative des consultations et des appels d'offres (préparation des pièces, publicité, notifications des entreprises...) ; * assurer la préparation et le reporting des CAO ; * assurer le suivi administratif et juridique des marchés : o élaboration des ordres de services, des bons de commandes ; o élaboration des avenants ; o élaboration des PV de réception et de levée des réserves ; o suivi des cautions bancaires et assurances ; o suivi et pré-validation des dossiers d'agrément de sous-traitants... ; * assurer le suivi opérationnel (communication avec les différents intervenants, permis de construire et ses formalités...) ; * constituer et mettre en forme tous les dossiers (labels, financements...) ; * assurer le suivi des actes fonciers ; * réaliser l'interface avec les autres services concernés (gérance, financier) ; * assurer le reporting de l'activité de la DMOA ; * assurer le suivi des mises en exploitation de logements ou locaux neufs (planning, création de patrimoine, grilles de réservation) ; * classer et archiver l'ensemble des documents relatifs aux opérations. 2/ La gestion financière des opérations * constituer les dossiers de demandes de financements ; * préparer les conventions APL et conventions de réservations ; * établir les ordres de services des prestataires et entreprises de travaux ; * saisir et assurer le suivi de la validation des factures et des règlements, notamment sous le progiciel informatique ; * réaliser le suivi de la consommation des budgets d'opérations ; * réaliser le suivi des dossiers pour l'obtention des Certificats d'Economie d'Energie. 3/ Le support opérationnel * assurer les démarches nécessaires pour les référés préventifs (recherche des avoisinants, échanges avec l'avocat et les autres intervenants, participation aux visites de l'expert...) ; * assister les chefs de projet immobilier pour les états des lieux et les diagnostics en phases études ou démarrage travaux (planification, organisation des rendez-vous, information des locataires, visites en présence de la maitrise d'oeuvre ou tout autre prestataire) ; * assurer l'organisation des réunions locataires ou réunions publiques riverains (recherches de salle, location de matériel, invitations) ; * assister les chefs de projet immobilier à la rédaction / mise en page des supports de présentation ; * assurer l'organisation des évènements particuliers tels qu'inauguration, concours ou présentation de logements témoins : recherche de salle, location de matériel, commandes traiteurs, invitation et suivi des échanges avec les partenaires... ; * assurer le suivi et le pilotage des opérations du plan de travaux de la direction de la gérance : assurer l'interface avec la direction de la gérance et notamment les responsables techniques de secteur pour recueillir les besoins, mettre en validation les dossiers, suivre la création des opérations et leur planification. Assurer l'interface avec les chefs de projet immobilier ou la DMO pour les validations techniques ; * assurer en lien avec la direction de la gérance, le suivi de l'avancement des travaux et la clôture des opérations ; * participer aux enquêtes sociales dans le cadre des opérations avec relogements (transmission des documents, recueil des informations locataires, dépouillement des données...) ; * participer à la création ou à l'évolution des procédures existantes en fonction des besoins (Gesprojet, CEE, e-attestation, GED...). Les fonctions énoncées ci-dessus ne sont pas exhaustives et peuvent faire l'objet d'évolutions.

Acteur engagé de la politique sociale parisienne, Hénéo développe et gère des solutions de logement accompagné adaptées à la diversité de ses résidents : étudiants, jeunes actifs, ménages précaires, fonctionnaires en mobilité... Hénéo est une filiale de la RIVP spécialisée dans le champ du logement accompagné (résidences sociales, résidences universitaires, FJT, pension de famille, ...) comptant plus de 5200 logements, à Paris et en première couronne. Notre société accueille et accompagne chaque année environ 2600 nouveaux résidents. Rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous assurez la gestion de l'ensemble des résidences de votre pôle et vous pilotez votre équipe. Le pôle de gestion DR.GLEY est composé de 2 résidences sociales situées dans le 20eme arrondissement : - 1 résidence sociale généraliste de 180 logements accueillant un grand nombre d'agents de la ville de Paris - 1 résidences sociales généralistes de 58 et 32 logements Vous assurez une remontée d'information auprès des équipes transverses de la société ainsi qu'une cohérence de gestion au sein du pôle auquel vous êtes affecté(e), par rapport au cadre législatif, au projet social, et aux directives générales. Vous représentez la société en externe et faites vivre les valeurs de la société. Vous aurez pour principales missions : - Superviser la gestion locative de votre pôle, l'accompagnement des résidents et la coopération avec nos partenaires - Piloter la gestion budgétaire et financière de votre pôle (établissement des rapports d'activité, participation à l'élaboration et au suivi des budgets prévisionnels) - Gérer le patrimoine dont vous avez la charge (règles de marché, entretien et pérennisation du patrimoine, application des normes d'hygiène et de sécurité) - Participer à la mise en application de la politique RH et de la stratégie de l'entreprise sur votre territoire. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, de la diversité culturelle et de l'égalité hommes-femmes.

La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 70 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique. La RIVP recherche un(e) gestionnaire de baux commerciaux dans le cadre d'un CDD de 5 mois minimum (remplacement congé maternité). Poste à pourvoir à partir de janvier 2027. Vos missions principales seront les suivantes: - Négocier et rédiger les actes juridiques liés à la vie du bail : baux, avenants, renouvellements, cessions de fonds de commerce et de droit au bail, déspécialisation..., en lien avec les locataires et les différentes parties prenantes (avocats, élus, ...). - Contribuer à la commercialisation (qui est confiée au GIE Paris Commerces) : assurer l'interface avec le GIE Paris commerces et les interlocuteurs RIVP, déterminer le tarif de relocation et vérifier le niveau des acomptes de charges, analyser et vérifier les dossiers de candidature, contrôler le projet de bail réalisé par le GIE Paris commerces, faire procéder à la signature des contrats par le preneur. - Assurer la facturation et le recouvrement des contrats : mettre en place et contrôler la facturation de chaque contrat, assurer les indexations et révisions des loyers, gérer le recouvrement des impayés et proposer des solutions avant leur éventuel transfert au contentieux. Vous serez l'interlocuteur principal des locataires et assurer la gestion administrative des contrats : - Apporter les réponses aux demandes administratives des locataires si besoin en lien avec les interlocuteurs internes RIVP. - Relayer les informations vers les locataires (notamment en cas de travaux dans l'immeuble). - Effectuer les visites des locaux nécessaires à la bonne gestion des contrats.

La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 68 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique. Venez mettre à profit vos compétences au service de projets de territoires engageants et rejoignez notre équipe en tant que : Responsable de technique de secteur F/H - CDI Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes garant de la mise en oeuvre de la politique technique et de la qualité de service apportée aux locataires. Vous contribuez à la valorisation et au développement de votre patrimoine situé dans un arrondissement de Paris. Ainsi, vous assurez : - L'encadrement d'une équipe de gardiens, vous les accompagnez au quotidien dans leurs missions, vous vous assurez du respect des règles de sécurité, assurez le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs. - La qualité de service en répondant aux réclamations des locataires, en prenant compte leurs besoins et en les tenant informés de toutes interventions sur leur immeuble. - La mise en oeuvre et le contrôle de l'entretien/maintenance. Dans le respect des délais et du budget, vous déterminez et faites appel à des prestataires sous marchés, vous établissez les bons de commandes et vous vous assurez de la bonne intervention des prestataires. - La gestion des sinistres, accompagné(e) du pôle sinistre, vous gérez les interventions d'urgences et les sinistres (déclaration, représentation de la société lors des expertises, suivi des règlements). - Les visites régulières de votre patrimoine dans un objectif de veille patrimoniale et de sécuritaire afin de déterminer votre plan de travaux. - La mise en oeuvre des programmes de valorisation de votre patrimoine actuel et la prise en gestion de nouveaux patrimoines. - Le développement d'un partenariat de proximité, en lien avec le responsable d'agence : régies de quartier, associations locales, amicales de locataires etc....en contribuant également à la mise en oeuvre d'actions de développement social et urbain. - La prévention et la sureté des résidences en lien avec le pôle sureté, le GPIS, les forces de l'ordre.

Filiale de la RIVP, hsf est une Entreprise sociale pour l'habitat (ESH SA d'HLM), dont la mission est de produire, de gérer et d'entretenir des logements principalement sociaux situés à Paris et dans les communes limitrophes. La société gère environ 5300 logements et équivalents et compte environ 89 salariés (51 administratifs et 38 gardiens), et investit fortement dans la rénovation de son parc et son développement. Hsf recherche un Conseiller locataire h/f en CDI à temps plein, poste basé à Paris 13ème et à pourvoir dès que possible. Rattaché à la responsable de la relation locataire, le conseiller locataire h/f contribue aux demandes des locataires en leur apportant des éléments de réponses ou des informations tant sur la gestion locative que technique. Il constitue ainsi le premier niveau de réponse aux demandes formulées par tous canaux (principalement téléphoniquement et par courriel) par les locataires, crée une traçabilité des demandes et les transmet aux interlocuteurs concernés en cas de réponse de second niveau. Il/elle assure également des tâches de gestion locative ainsi que la fonction d'accueil. Il y a trois conseiller(ères) locataire au sein de la Direction de la gérance qui travaillent en équipe et peuvent ainsi se répartir certaines tâches. Le conseiller locataire h/f dispose des attributions suivantes : 1/ Tenue du standard téléphonique et premier niveau de réponse des demandes de locataires * Réponse au standard de l'entreprise, qualification de la demande et apport d'un premier niveau de réponse ou orientation vers l'interlocuteur adapté ; * Réponse aux demandes formulées via l'astreinte, l'extranet ou par courrier ; * Saisie et qualification dans l'outil de relation locataire de tous les contacts et toutes les demandes locataires ; * En cas de nécessité d'une réponse de deuxième niveau, transmission via l'outil de relation locataire de la demande locataire à l'interlocuteur concerné. 2/ Réalisation de tâches de gestion locative * Enregistrement des attestations d'assurances dans le progiciel ; * Classement des documents dans les dossiers locataires et classeurs d'attestations dassurance ; alimentation de la GED (gestion électronique de documents) en gestion locative ; * Réalisation d'attestations de loyers et d'APL ; * Gestion des demandes de prélèvement ; * Edition, mises sous plis (enquêtes, publipostages, communications diverses...). 3/ Accueil physique des visiteurs * Accueil des visiteurs (locataires, prestataires...) et apport d'un premier niveau de réponse ou orientation vers l'interlocuteur adapté ; * Tenue d'un registre informatisé des visiteurs ; * Gestion de l'affichage et des prospectus mis à disposition à l'accueil. 4/ Traitement du courrier * Ouverture et tri du courrier arrivé par service et remise à la direction ; réception des plis déposés par courrier (appels d'offres notamment) ; * Affranchissement et remise au préposé de la Poste du courrier départ ou à la navette interne au groupe. Les fonctions énoncées ci-dessus ne sont pas exhaustives et peuvent faire l'objet d'évolutions.

Qui sommes-nous ? Hénéo est une filiale de la RIVP dédiée à la gestion de résidences, comptant plus de 5 300 logements, à Paris et en première couronne. Notre société accueille et accompagne chaque année environ 2 500 nouveaux résidents. Pour être un tremplin dans le parcours de vie de nos résidents, Hénéo, acteur francilien du logement accompagné, développe et gère des résidences de qualité, adaptées à la diversité des publics accueillis. Nous nous mobilisons pour offrir un accompagnement personnalisé et un environnement résidentiel créateur de liens sociaux, grâce à nos équipes engagées et professionnelles. Nous misons sur la proximité de notre organisation et proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de nos résidents et aux enjeux des territoires, en collaboration étroite avec nos partenaires. Les missions du poste : Nous recherchons pour le pôle de gestion Balard, constitué de 4 résidences dans le 15e arrondissement de Paris, un(e) assistant(e) de gestion locative. En tant qu'Assistant(e) de gestion locative, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et l'accompagnement des résidents, tout en garantissant une gestion locative efficace et respectueuse des procédures établies. Vos missions principales seront les suivantes : * assurer l'accueil et la qualité de services due aux résidents, * participer au traitement des candidatures en relation avec les réservataires : entretien, constitution des dossiers de candidature, ... * garantir la gestion administrative du contrat de location : signature du contrat, état des lieux, facturation et encaissement des redevances, ouverture des droits CAF, gestion des impayés, ... Vous participez à l'entretien du patrimoine du pôle de gestion en préparant les bons de commandes auprès des entreprises, en suivant leur bonne exécution, en faisant respecter les contrats de maintenance, d'entretien et de sécurité. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, de la diversité culturelle et de l'égalité hommes-femmes.

Participez à une aventure ambitieuse et devenez notre futur(e) : Chef d'équipe F/H/X Avec près de 68 000 logements à son actif, 92 % situés à Paris intra-muros, la RIVP (Régie Immobilière de la Ville de Paris) est un pilier incontournable du logement social. Notre mission ? Construire, réhabiliter, entretenir et gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces, des bureaux et des hôtels d'entreprises au coeur de la capitale. Notre engagement quotidien va bien au-delà de la gestion immobilière : qualité de service, accompagnement social des locataires, développement durable et performance énergétique sont au coeur de notre ADN. Plus de 1 200 collaborateurs oeuvrent chaque jour pour offrir un cadre de vie de qualité à nos locataires. Dans une dynamique d'innovation et d'amélioration continue, nous lançons une nouvelle régie de travaux interne. Objectif : mieux piloter les interventions d'entretien courant et renforcer la satisfaction de nos locataires. Votre mission : piloter une équipe opérationnelle terrain Vous managerez une équipe d'ouvriers qualifiés (3 électriciens, 4 plombiers, et 3 serruriers/ menuisiers), en charge des interventions d'entretien courant sur un secteur géographique défini (Paris 12ème, paris 13ème et le secteur du 94). Vos responsabilités : Participer activement au recrutement de votre équipe et l'animer au quotidien dans une dynamique positive et sécurisée ; Réceptionner, analyser et prioriser les demandes d'intervention issues des agences et du Service Relation Locataires ; Assurer la planification optimale des interventions et garantir la disponibilité du matériel nécessaire ; Superviser l'exécution des travaux, en veillant au respect des délais, à la qualité et à la satisfaction locataire ; Assurer le reporting de l'activité de votre équipe ; Pendant la phase de lancement, vous accompagnerez le directeur de mission dans la structuration de cette régie innovante.